İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, www.morssola.com üzerinden kurulacak mesafeli satış sözleşmesinden önce ALICI'nın açık, anlaşılır ve eksiksiz şekilde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
ALICI'nın siparişe özgü ürün, adet, beden, renk, fiyat, indirim, ödeme ve teslimat bilgileri; ürün sayfası, sepet, ödeme ekranı ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve işbu Ön Bilgilendirme Formu'nun ayrılmaz parçasıdır.
1. Satıcı ve İletişim Bilgileri
Marka: MORSSOLA
Satıcı / İşletme Sahibi: Salih İslam Yıldırım
Yasal Merkez / Tebligat Adresi: Adnan Kahveci Mah. Yavuz Sultan Selim Blv. Yeşilkent Sitesi Çakıroğlu Apartmanı 12. Blok No: 14 İç Kapı No: 57 Beylikdüzü / İstanbul
İade Gönderim Adresi: Güzelyurt Mah. 2107. Sok. No: 5 Daire: 3 Esenyurt / İstanbul
Vergi Dairesi: Büyükçekmece
Telefon / WhatsApp: 0542 806 21 75
E-posta: info@morssola.com
İnternet Sitesi: www.morssola.com
Sipariş, teslimat, iade, şikâyet ve satış sonrası talepler için yukarıdaki telefon/WhatsApp ve e-posta kanalları kullanılabilir.
2. Alıcı Bilgileri
ALICI bilgileri; sipariş sırasında girilen ad-soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon, e-posta ve siparişe ilişkin diğer bilgilerden oluşur. ALICI, teslimat ve iletişim süreçlerinin sağlıklı yürütülebilmesi için verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından sorumludur.
3. Sözleşme Konusu Ürünlerin Temel Nitelikleri
Sipariş konusu ürün veya ürünlerin adı, modeli, rengi, bedeni, adedi, kumaş/ürün açıklaması, ölçü bilgileri, satış fiyatı ve varsa indirimleri ürün sayfası ile sipariş özetinde gösterilir.
MORSSOLA, sipariş edilen ürünü sipariş sırasında açıklanan temel niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
Ekran ayarları, çekim ışığı ve görüntüleme cihazlarından kaynaklanan küçük renk tonu farklılıkları görülebilir. Tekstil ürünlerinde üretim ve ölçüm yönteminden kaynaklanan makul ölçü farklılıkları bulunabilir. Bu açıklamalar, ürünün siparişte belirtilen temel niteliklere aykırı veya ayıplı olması hâlinde tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
4. Yapay Zekâ Destekli Ürün Görselleri ve Görsel Şeffaflığı
MORSSOLA'nın ürün sunumlarında, gerçek kişiden ayırt edilmesi güç olabilecek yapay zekâ ile oluşturulmuş veya yapay zekâ destekli dijital model/manken görselleri kullanılabilir. Bu tür görseller kullanıldığında, ilgili ticari sunum veya reklamda yapay zekâ kullanımına ilişkin bilgilendirme açık, anlaşılır ve ayırt edilebilir şekilde gösterilir.
Yapay zekâ ile oluşturulmuş model veya manken görüntüsü, ürünün kumaş, renk, ölçü, kesim, içerik ve diğer temel niteliklerinin yerine geçmez. Satın alma kararında ürün sayfasında açıklanan ürün bilgileri, ölçüler ve siparişe özgü bilgiler esas alınmalıdır.
Bir dijital modelin vücut görünümü, ölçüsü veya ürünün o model üzerindeki duruşu; her tüketicide aynı görünüm veya kalıp sonucunun oluşacağına ilişkin garanti teşkil etmez.
5. Toplam Fiyat, Vergiler ve Ek Masraflar
Ürünün ALICI tarafından ödenecek toplam bedeli, ödeme öncesinde sepet ve ödeme ekranında tüm vergiler dâhil olarak gösterilir. Varsa indirimler de sipariş özetinde ayrıca belirtilir.
MORSSOLA'da standart ilk gönderim tüm siparişlerde ücretsizdir.
ALICI'nın açık onayı olmadan, siparişte gösterilen toplam bedelin dışında ek bir ücret tahsil edilmez. Alternatif veya ilave bir hizmet için ücret doğması hâlinde, bu bedel sipariş kurulmadan önce açıkça gösterilir ve ALICI'nın ayrıca onayı alınır.
Önceden bildirilmeyen ek masraflardan ALICI sorumlu tutulamaz.
6. Ödeme Yöntemleri
Geçerli ödeme yöntemleri, sipariş anında ödeme ekranında ALICI'ya gösterilir. Kredi ve banka kartı ile yapılan ödemeler PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Havale/EFT seçeneğinin ödeme ekranında sunulması hâlinde güncel banka hesap bilgileri ve ödeme koşulları ALICI'ya ödeme öncesinde gösterilir. Ödeme tamamlanmadan siparişin işleme alınması gerekmeyebilir.
Ödeme sağlayıcılarının kendi güvenlik, doğrulama ve banka işlem süreçleri ayrıca uygulanabilir.
7. Teslimat, Gönderim Kısıtlamaları ve İfa Süresi
Siparişler, ALICI'nın bildirdiği teslimat adresine Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilir. Standart gönderim ücretsizdir.
Türkiye genelindeki teslimatlar için hedeflenen kargoya teslim süresi, ödeme onayından sonra ortalama 1-3 iş günüdür. Hafta sonu, resmî tatil, yoğunluk veya mücbir sebep hâllerinde hazırlık süresi etkilenebilir.
Taraflarca farklı ve daha uzun bir süre kararlaştırılmadıkça, sipariş konusu malın gönderimi yasal azami 30 (otuz) günlük süre içinde gerçekleştirilir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallarda mevzuatın izin verdiği ölçüde daha uzun teslim süresi kararlaştırılabilir.
Varsa teslimat bölgesi veya gönderim kısıtlamaları, ALICI siparişini vermeden önce ödeme/teslimat ekranında ayrıca gösterilir.
ALICI, teslimat adresini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür. SATICI, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan gönderide malın ALICI'ya teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan ilgili mevzuat uyarınca sorumludur.
8. İfanın İmkânsızlaşması
Sipariş konusu mal veya hizmetin ifasının imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade eder.
Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
9. Cayma Hakkı
ALICI, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI'ya yöneltilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi kanalları:
- E-posta: info@morssola.com
- WhatsApp: 0542 806 21 75
- Posta / yazılı bildirim: Adnan Kahveci Mah. Yavuz Sultan Selim Blv. Yeşilkent Sitesi Çakıroğlu Apartmanı 12. Blok No: 14 İç Kapı No: 57 Beylikdüzü / İstanbul
ALICI, sitede yer alan Cayma Hakkı Örnek Formu'nu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça ortaya koyan başka bir beyanda da bulunabilir.
Cayma hakkı konusunda tüketicinin gerektiği şekilde bilgilendirilmemesi hâlinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde düzenlenen uzatılmış cayma süresi hükümleri uygulanır.
10. Cayma Sonrası Ürünün Geri Gönderilmesi
SATICI, malı kendisinin geri alacağına dair ayrıca bir teklif sunmadıkça, ALICI cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.
İade Gönderim Adresi: Güzelyurt Mah. 2107. Sok. No: 5 Daire: 3 Esenyurt / İstanbul
İade için öngörülen taşıyıcı: Yurtiçi Kargo
ALICI'nın ürünü, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen Yurtiçi Kargo aracılığıyla geri göndermesi hâlinde ALICI iadeye ilişkin kargo masrafından sorumlu tutulmaz.
Yurtiçi Kargo'nun ALICI'nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde SATICI, ALICI'dan ilave bir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın tüketiciden alınmasını sağlar.
ALICI'nın belirtilen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı kullanması hâlinde, caymaya bağlı geri ödeme süresinin başlangıcı ve diğer hususlarda yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
11. Cayma Sonrası Geri Ödeme
ALICI'nın ürünü iade için öngörülen Yurtiçi Kargo'ya teslim etmesi hâlinde, SATICI cayma nedeniyle iade etmesi gereken ödemeleri bu teslim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde gerçekleştirir.
ALICI ürünü belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla gönderirse geri ödeme süresi, ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.
Malın henüz teslim edilmediği aşamada cayma hakkının kullanılması hâlinde geri ödeme süresi, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Geri ödemeler, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf veya ek yükümlülük getirilmeden ve mevzuata uygun olarak yapılır. Banka veya kart kuruluşlarının iç işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması ayrıca zaman alabilir.
12. Ürünün İncelenmesi ve Değer Kaybı
ALICI, cayma süresi içinde ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için makul ölçüde inceleyebilir ve deneyebilir. Olağan inceleme ve deneme, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Olağan inceleme sınırlarını aşan kullanım nedeniyle üründe değer kaybı oluşması hâlinde tarafların kanundan doğan hakları saklıdır.
İadenin hızlı ve sağlıklı yürütülebilmesi için ürünün mümkünse mevcut aksesuarları, etiketleri ve ambalajıyla birlikte gönderilmesi önerilir. Bununla birlikte, tüketicinin kanuni cayma hakkı yalnızca kâğıt faturanın, dış ambalajın veya benzeri bir unsurun eksikliği nedeniyle kendiliğinden ortadan kalkmaz.
13. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde düzenlenen istisnalar saklıdır. MORSSOLA ürünleri bakımından özellikle:
- ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen veya kişiye özel tadilat yapılan ürünlerde,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya hijyen bandı gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde
mevzuatta öngörülen şartların oluşması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkı istisnasına tabi bir ürün satılması hâlinde bu durum, mümkün olduğu ölçüde ürün sayfasında ve sipariş öncesi bilgilendirmede ayrıca belirtilir.
14. Standart Değişim Uygulaması
MORSSOLA'da standart beden, renk veya model değişimi uygulaması bulunmamaktadır. Farklı bir beden, renk veya ürün isteyen ALICI, mevcut ürünü kanuni cayma hakkı kapsamında iade ederek yeni ürün için ayrı bir sipariş oluşturabilir.
Bu hüküm, ayıplı mala ilişkin olarak tüketicinin 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik haklarını ve şartları oluştuğunda ayıpsız misli ile değişim hakkını sınırlamaz.
15. Ayıplı, Hatalı veya Siparişten Farklı Ürün
Teslim edilen ürünün ayıplı olması, sipariş edilenden farklı olması veya sözleşmede belirtilen nitelikleri taşımaması hâlinde ALICI'nın 6502 sayılı Kanun kapsamındaki hakları saklıdır.
Kanuni şartların bulunması hâlinde ALICI; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misli ile değişim seçimlik haklarından birini kullanabilir.
Fotoğraf, video veya hasar tespit tutanağı sunulması incelemeyi kolaylaştırabilir; ancak bunların bulunmaması tüketicinin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
16. Kampanyalar ve Kısmi İadeler
İndirim, çoklu alım, hediye ürün veya benzeri kampanyalarda kısmi iadenin kampanya sonucuna etkisi varsa bu koşullar sipariş kurulmadan önce ALICI'ya açıkça gösterilir. Kampanya koşulları tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıramaz veya sınırlandıramaz.
17. Şikâyet ve Uyuşmazlık Başvuruları
ALICI, sipariş veya satış sonrası taleplerini öncelikle info@morssola.com veya 0542 806 21 75 numaralı WhatsApp hattı üzerinden MORSSOLA'ya iletebilir.
Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde tüketici; uyuşmazlığın niteliği ve ilgili yıl için geçerli parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir veya 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce zorunlu arabuluculuğa ilişkin hükümler saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili tüketici mercilerine başvuru hakkı saklıdır.
18. Ön Bilgilendirmenin Teyidi ve Siparişin Ödeme Yükümlülüğü
ALICI, siparişi tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu'nun kendisine sunulduğunu ve siparişe özgü ürün, toplam fiyat, ödeme, teslimat, cayma ve iade bilgilerini inceleme imkânı bulunduğunu teyit eder.
ALICI'ya, sipariş onayından hemen önce siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açık ve anlaşılır şekilde bildirilir.
ALICI'nın açık onayı olmaksızın ilave ödeme doğuran seçenekler önceden seçili olarak sunulmaz.
19. Kayıtların Saklanması
Mesafeli satış kapsamında bilgilendirme, cayma, teslimat ve diğer işlemlere ilişkin bilgi ve belgeler, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki işlem kayıtları en az 3 (üç) yıl süreyle muhafaza edilir.
Son güncelleme: 06.10.2026