İptal – İade – Değişim Politikası

İPTAL – İADE – DEĞİŞİM POLİTİKASI

Web Sitesi: www.morssola.com

Firma Unvanı:  morssola Furkan Büyük

Yürürlük Tarihi: 30.09.2025

🔸 1. SİPARİŞ İPTALİ
Siparişiniz, hazırlık veya kargo sürecine alınmamışsa iptal talebinizi morssola.destek@gmail.com adresine ileterek iptal edebilirsiniz.

Ürün kargoya verildiyse, iptal mümkün değildir ancak iade süreci başlatabilirsiniz.

Dijital ürünlerde (E-pin, lisans, kod) iptal yapılamaz.

🔸 2. CAYMA HAKKI (İADE)
Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürünün;

  • kullanılmamış,

  • orijinal ambalajında,

  • eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

İade başvurunuzu morssola.destek@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletmelisiniz.

Kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde müşteriye aittir.

🔸 3. ÜCRET İADESİ
İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.

İade onayı sonrası 10 iş günü içinde, ödeme yaptığınız kanal üzerinden ücret iadesi yapılır.

Kargo ücreti ve kapıda ödeme hizmet bedelleri iade kapsamına dahil değildir.

🔸 4. DEĞİŞİM KOŞULLARI
Sadece stoklarda mevcut olan ürünler için değişim yapılabilmektedir.

Değişim işlemlerinde tüm kargo ücretleri müşteriye aittir.

Değişim talebinizi morssola.destek@gmail.com adresine bildirmeniz gerekmektedir.

Kişiye özel, hijyenik ve dijital ürünlerde değişim yapılamaz.

🔸 5. İADE/DEĞİŞİM KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürün gruplarında iade ve değişim yapılmamaktadır:

  • İç giyim ürünleri (sütyen, külot, fantezi giyim vb.)

  • Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (ambalajı açılmışsa)

  • Dijital ürünler (E-pin, yazılım lisansları, e-kitaplar)

  • Kullanılmış ürünler

  • Kişiye özel üretilmiş ürünler

  • Hijyen kuralları gereği iadesi mümkün olmayan ürünler

🔸 6. İADE ADRESİ
Güzelyurt Mahallesi, 2121 Sokak No: 3 A, Esenyurt / İstanbul
Alıcı: Furkan Büyük

🔸 7. DİĞER HUSUSLAR
İade kargoları peşin ödemeli gönderilmelidir. Karşı ödemeli gelen kargolar kabul edilmez.

Kargo firması Aras Kargo dışında gönderim yapılacaksa, firmamızla öncesinde iletişime geçilmelidir.