Cayma Hakkı Bilgilendirme

CAYMA HAKKI BİLGİLENDİRME METNİ

morssola-Furkan Büyük olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik kapsamında, müşterilerimizin cayma hakkına saygı duyuyoruz.

Cayma Hakkı Süresi

Tüketici; hiçbir gerekçe göstermeksizin, 14 (ondört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Bu süre, malın teslim alındığı gün başlar. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde:

  • Tek siparişte birden fazla mal ayrı ayrı teslim ediliyorsa, tüketicinin son malı teslim aldığı gün,

  • Mal birden fazla parçadan oluşuyorsa, tüketicinin son parçayı teslim aldığı gün esas alınır.

Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketicinin;

  • morssola.destek@gmail.com adresine yazılı olarak, veya

  • Aşağıdaki iadeli taahhütlü posta adresine yazılı bildirim göndererek,

  • Ya da sipariş ekranındaki “Siparişi İptal Et” gibi seçenekleri kullanarak
    bildirim yapması yeterlidir.

İade Adresi:
Morssola / Furkan Büyük
İstanbul, Esenyurt, Güzelyurt Mahallesi, 2121 Sokak No: 3 A

Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:

  • İç giyim ürünleri (örneğin: külot, sütyen, korse, fantezi iç giyim vb.)

  • Kozmetik ürünleri, ambalajı açıldıysa

  • Hijyenik ürünler, ambalajı açıldıysa

  • Elektronik ürünler, ambalajı açılmış veya kurulumu yapılmışsa

  • Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler

  • Hızla bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

  • Yazılım, dijital içerik kodları, DVD, CD, oyun kodları gibi ürünler, ambalajı açılmışsa

  • Kurulum gerektiren mobilyalar, kurulumdan sonra

İade Süreci

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin ardından, tüketici ürünü en geç 10 gün içinde iade etmelidir.

  • Ürün, orijinal ambalajı, faturası, tüm aksesuarları ile eksiksiz ve zarar görmemiş olarak gönderilmelidir.

  • Kargo gönderiminde fatura üzerindeki “İade” kısmı doldurulmalıdır.

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücreti tüketiciye aittir.

Ücret İadesi

Ürün iadesi firmamızca teslim alındıktan sonra gerekli incelemeler yapılır.
Tüketiciye yapılan tüm ödemeler, 14 gün içinde, kullanılan ödeme yöntemiyle iade edilir.

Kredi kartı / banka kartı iadeleri, bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak genellikle 1-7 iş günü içinde hesabınıza yansır.

İletişim Bilgileri

Ad / Unvan: morssola Furkan Büyük
E-posta: morssola.destek@gmail.com
Telefon: 0545 446 3732
Adres: İstanbul, Esenyurt, Güzelyurt Mahallesi, 2121 Sokak No: 3 A